Hjälp


Välj en produktkategori

Du bläddrar mellan produkter och produktgrupper genom att välja kategori i menyn till vänster under kategorier eller genom att föra pilen högst upp på sidan och där ifrån klicka dig vidare i underkategorierna. Exempelvis för pilen till Hem ikonen och därefter klicka på vald undergrupp.
När du hittat produkterna som passar dig kan du lägga till dem i din varukorg genom att klicka på köp. Om du inte hittar en produkt kan den vara tillfälligt slut i lager eller undangömd av annan anledning. Om detta skulle vara fallet kan du alltid kontakta oss för att få redan på produktens tillgänglighet. Under ”Kontakta Oss” kan du allt fråga oss om produkter eller komma med önskemål om produkter som ännu ej existerar. 

Välj produkttillverkare

Du kan välja ett specifikt märke genom att först fora pilen över fliken som säger varumärken och därefter klicka på eftersökt märke. När du valt ett specifikt märke kan du förfina din sökning ytterligare genom att klicka i olika kategorier till vänster om produktlistan. När du hittat eftersöka produkter lägger du till dom i din varukorg genom att klicka på köp. Om du klickar på produkten kan du också läsa information om produkten under fliken ”Produktöversikt”. Om det skulle uppstå några oklarheter kan du alltid kontakta oss under ”Kontakta Oss”. Där kan du också komma med förslag över vilka produkter du saknar och som du tycker bör adderas till vårt utbud. 

Betalning

Du kan betala dina varor online med kredit kort, debit kort eller via PayPal.

Lägg en beställning
1.    Logga in på ditt konto.
2.    Välj den önskade produkten genom att trycka ”Köp”. Du kan återgå till butiken och välja ytterligare objekt genom att trycka på ”Fortsätt handla”. När du lagt alla önskade produkter i varukorgen trycker du på ”Fortsätt till Kassan” för att göra din betalning.
3.    Väl I kassan väljer du leveransmetod och betalningssätt. Sedan trycker du på ”Skicka beställning” för att acceptera din order.

Ändra beställning 

Tyvärr kan du inte redigera din beställning när du klickat ”Skicka beställning”. Om du vill avbryta din beställning, vänligen läs instruktionerna nedan för att annullera en beställning.


Annullera beställning 

Vi kan inte garantera att en annullering av din beställning hinner registreras I våra system. Om du vill annullera en beställning efter genomfört köp kan du försöka annullera ordern via ditt konto under beställningar. Om detta lyckas får du ett e-e-postmeddelande inom 90 minuter som konfirmerar annulleringen. Alternativt kan du skicka ett begäran om att du vill att din order annulleras under ”Kontakta Oss”. I detta fall kan vi fortfarande försöka annullera beställningen under förutsättning att beställningen ännu inte lämnat vårt lager.
Vänligen skicka oss ett meddelande om att du vill annullera din beställning så snabbt som möjligt då vi strävar efter att skicka iväg din order inom 24 timmar från mottagandet. Om vi redan hunnit skicka din beställning kan vi naturligtvis inte avbryta den. Om så är fallet får du gärna kontakta vår kundservice så hjälper de dig efter bästa förmåga. 


Registrera dig som användare

Du kan registrera dig som användare på hemsidan genom att trycka på konto uppe i högra hörnet av menyraden. Klicka därefter på fortsätt och sedan på ”Skapa Konto”. Fyll därefter i informationen som efterfrågas. Efter att du registrerat dig på vår hemsida kan du beställa produkter. 


Glömt ditt lösenord?

Om du glömt ditt lösenord kan du lagra ett nytt lösenord genom att klicka på knappen ”Glömt ditt lösenord” på inloggningssidan. Fyll i ditt kontos e-postadress och tryck ”skicka”. Du kommer därefter att få ett e-postmeddelande där du kan välja ett nytt lösenord genom att klicka på knappen ”Återställ Lösenord”. Fyll i din registrerade e-postadress och ditt nya lösenord och spara därefter ändringarna. Alternativt kan du kontakta vår kundtjänst under ”Kontakta Oss” så skickas instruktioner om hur du återställer ditt lösenord via e-post.

Normalt levereras produkterna inom 2-3 arbetsdagar efter det att du gjort till beställning och du kan hämta ut dem på ditt närmaste postombud.


Mass kundservice
contact@massfi.se